Refusioner Og Returneringer
Kan jeg få mine penge tilbage?
Vi tror på vores produkt. Hvis du ikke er tilfreds med en ordre, du har afgivet gennem Starpod, kan du anmode om en refusion inden for 14 dage efter købsdatoen.
For at anmode om en refusion, bedes du sende en e-mail til support@starpod-dk.com, og i de fleste tilfælde vil disse anmodninger blive imødekommet i overensstemmelse med vores refusionspolitik angivet nedenfor. Angiv venligst dit ordrenummer i emnelinjen i e-mailen og en kort beskrivelse af årsagen til, at du anmoder om en refusion. Bemærk venligst, at du er ansvarlig for returneringsomkostninger, forsendelsesomkostninger for internationale ordrer kan ikke refunderes, og told og afgifter kan ikke refunderes. Varer skal være i ny og uåbnet stand, hvis varen ankommer i brugt eller åbnet stand, vil din tilbagebetaling blive afvist.
Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, og du ønsker en refusion eller ombytning, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter købet
support@starpod-dk.com og inkludere dit ordrenummer, billeddokumentation af eventuelle rapporterede skader eller defekter (hvis relevant) i emnelinjen i e-mailen, så klarer vi resten. Vi udsteder en refusionsproces ved din returnering.
Hvis du overholder vores returpolitik, skal du være opmærksom på, at vi ikke dækker dine returforsendelsesomkostninger af personlige årsager, og din returnering og pakke skal være i god stand.
eliminere:
Kunder kan kun anmode om at annullere deres ordre, før pakken afsendes. Et genopfyldningsgebyr på 15 % vil blive opkrævet, når varen er afsendt.
Vi beder dig ikke returnere varer til os uden først at kontakte os.
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til returnering, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne på vores hjemmeside. Vi er her for at hjælpe!
Hvordan skal jeg pakke min retur?
Send retur i en papkasse og medtag et stykke papir med dit ordre-id i pakken. Fyld overskydende plads i pakken med pakning af jordnødder/bobleplast for at sikre, at din vare ikke bliver beskadiget under forsendelse til os. Varer, der returneres på grund af dårlig emballage, refunderes ikke.
Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?
Du vil modtage en e-mail, der bekræfter din tilbagebetaling, eller vores kundeservicemedarbejder vil kontakte dig inden for 48 timer efter modtagelsen af e-mailen.
Refusion vil blive foretaget til dit kreditkortselskab eller bank, afhængigt af din betalingsmetode. Refusioner kan tage op til 10 hverdage at blive behandlet. Kontakt venligst din bank eller dit kreditkortselskab for at få status for refusion. Det kan tage noget tid, før refusioner bliver officielt annonceret. Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@starpod-dk.com
Leverer DEWETT returlabels?
Vi leverer ikke returforsendelsesetiketter og dækker ikke omkostningerne ved indenlandske eller internationale returneringer, undtagen under visse omstændigheder.
Hvorfor fik jeg ikke fuld refusion?
Forsendelsesomkostninger på alle ordrer refunderes ikke. Bemærk, at vi kan trække dette fra din refusion. Der er også tilfælde, hvor der kun gives delvis tilbagebetaling.
Hvis kunden oplyser en forkert forsendelsesadresse, eller kunden nægter at modtage pakken på grund af kvalitetsproblemer, eller ikke ønsker pakken, vil der blive opkrævet yderligere forsendelsesomkostninger.
Hvis returneringen skyldes forbrugernes årsager, er forbrugeren ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. De specifikke omkostninger afhænger af det kurerfirma, du vælger.
Kontakt venligst vores kundeservice på support@starpod-dk.com for at få en returadresse.